Politique d'expédition

Les commandes passées aux Pays-Bas sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Il s'agit de notre délai de traitement standard pour toutes les commandes passées en semaine. Pendant les promotions et les jours fériés, ce délai peut être plus long.

Les commandes passées ne peuvent être modifiées. Les demandes d'annulation seront prises en compte mais ne sont pas garanties. Les commandes sont expédiées le plus rapidement possible et ne peuvent être annulées une fois qu'elles ont été expédiées. Si vous avez reçu vos produits, vous pouvez les renvoyer à condition qu'ils ne soient pas ouverts et qu'ils n'aient pas été utilisés. Pour plus d'informations sur notre politique de retour, vous pouvez consulter notre page Politique de retour.

Les clients sont tenus de fournir des informations correctes pour les adresses de facturation et de livraison. Les changements d'adresse ou de commande seront pris en compte mais ne sont pas garantis.

Commandes internationales

Le traitement des commandes internationales prend de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Toutes les commandes internationales sont expédiées par PostNL et livrées par le service de livraison du pays de destination. Queen Tarzi n'est pas responsable des retards dus aux conditions météorologiques, à une mauvaise utilisation du service de livraison, à une livraison à des adresses où le produit ne peut être livré ou à des informations de contact incorrectes pour les envois. Si vous pensez que votre colis est perdu ou endommagé, veuillez contacter support@queentarzi.com dans les 15 jours suivant la dernière date de numérisation.