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FAQ
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Vous avez trouvé quelque chose qui vous plaît ? Placez le produit dans votre panier numérique en cliquant sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez bien sûr poursuivre vos achats, mais sachez que les articles de votre panier ne vous seront réservés qu'après avoir passé votre commande.
Pour finaliser votre commande, allez dans votre panier et passez à la caisse. Ici, vous pouvez facilement remplir vos coordonnées.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Si vous souhaitez retourner ou échanger un ou plusieurs articles de votre commande, nous acceptons les demandes de retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Si nous recevons un article qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessous, nous ne pouvons malheureusement pas l'accepter.
Nous vous facturerons à nouveau les frais d'expédition pour vous renvoyer l'article.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- La commande doit être renvoyée dans son emballage d'origine.
- L'article ne doit pas être utilisé ou endommagé.
- Les commandes passées en dehors de la période de retour de 14 jours ne seront pas acceptées. Lisez notre politique complète ici. https://queentarzi.com/pages/verzending-retourneren
COMMENT SAURAI-JE QUE MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ DE L'ENTREPÔT ?
Lorsque votre colis quitte l'entrepôt, nous vous envoyons un e-mail vous informant que votre colis est en cours d'acheminement, ainsi qu'un lien permettant de le suivre.
